Perfil Profesional

El sector del Email Marketing y del CRM, donde actualmente desempeño mi labor profesional, es tan amplio que voy a intentar plasmar aquí mi experiencia e inquietudes tras varios años ejerciendo diferentes tareas. Mi objetivo no es otro que seguir creciendo y poder aumentar mi empleabilidad en este mercado laboral. Estoy dispuesta a asumir cualquier nuevo reto o proyecto. En estos últimos años he realizado tareas como planificar, producir, implementar y analizar campañas de Email Marketing en diferentes idiomas y países. Además, también he desarrollado las funciones de personalizar y segmentar la base de datos para actividades de marketing y estrategias de CRM más específicas. Entre estas se incluye la automatización o el manejo de programas y herramientas de A/B testing.

La meta a lograr en estos procesos es mejorar los envíos, incrementar los ingresos y optimizar las métricas y KPI's para conseguir una buena tasa de entrega y reputación. Dos puntos clave para llegar al cliente o destinatario de manera exitosa.
Por mi formación y experiencia me desenvuelvo muy bien con programas y entornos relacionados con el diseño gráfico y web que me ayudan a captar y entender el branding de la empresa.

Experiencia Profesional

CRM Production Manager - Email Marketing

Norwegian Air Shuttle
06/2015 - 12/2019

Compañía aérea, de origen noruego, en la que me he encargado de planificar y coordinar semanalmente los envios de campañas promocionales e inspiracionales con el equipo de marketing. Especialmente estas tareas se vuelven intensas y exigen más planificación cuando son fechas estivales o periodo navideño en los que hay que cumplir plazos.

Producir, implementar y analizar los emails en los diferentes mercados e idiomas también está entre las tareas, así como optimizar KPI's y métricas (tasa de apertura, clicks, conversión, suscripción y cancelaciones). El fin es evaluar el rendimiento para futuras campañas. Además, para fomentar el crecimiento del canal y expansión de la compañía, se deben analizar los diferentes perfiles y generar segmentaciones adecuadas al comportamiento e interacciones del destinatario.

Funciones:

  • Herramientas de automatización y personalización.
  • A/B test para establecer las campañas más efectivas.
  • Estrategias de ciclo de vida del cliente.
  • Implementación de herramientas como "Optimización de hora de envío" o "Preparar y enviar".

Conocimientos y tecnologías:

  • Oracle Responsys
  • Adobe Creative Suite
  • CRM
  • Email Marketing
  • Office 365
  • Marketing B2B
  • Automatización
  • Segmentación
  • Tasa de Entrega
  • Email on Acid
  • Google Analytics
  • Power BI

Diseñadora Gráfica y Web

yourVIVA
11/2012 - 06/2015

Inmobiliaria afincada en la Costa del Sol, donde las estrategias del plan de márketing están enfocadas al diseño y creación online y offline para diferentes mercados europeos.

Funciones:

  • Planificar y diseñar la fase visual.
  • Realizar maquetación HTML+CSS de sitios web, landing pages y emails.
  • Diseñar y producir campañas de email marketing en Silverpop con el objetivo de generar conversiones y visitas.
  • Ejecutar una maquetación editorial de la Revista Hot Properties. En este punto se lleva a cabo el diseño de anuncios que aparecen impresos en la revista.
  • Creación de todos los elementos corporativos relativos a la empresa.

Conocimientos y tecnologías:

  • Silverpop
  • Adobe Creative Suite
  • WordPress
  • Email Marketing
  • HTML+CSS
  • Office 365
  • Maquetación
  • Google Analytics
  • CorelDRAW
  • Google Analytics
  • Bootstrap
  • Branding

Diseñadora Web

meeeeet.com
05/2010 - 07/2012

Empresa dedicada a la creación de concursos y entretenimiento online, desempeñé mi tarea en la creación, diseño y maquetación de campañas de marketing online, principalmente enfocadas a los juegos online, las redes sociales o proyectos de afiliación. También realicé sitios web y landing pages aplicados de forma responsive y con usabilidad para generar tráfico en la web. El objetivo es lograr una buena interacción por parte de los visitantes.

Conocimientos y tecnologías:

  • Adobe Creative Suite
  • HTML+CSS
  • JavaScript
  • UX/UI
  • Office 365
  • Google Analytics
  • Diseño Responsive
  • JavaScript
  • Google Fonts
  • Coda
  • CorelDRAW
  • Usabilidad

Diseñadora Gráfica/Creativa

Carintia Comunicación
12/2006 - 12/2007

Agencia de servicios publicitarios y de comunicación en la que me dediqué a realizar campañas integrales de marketing para diferentes empresas. En este sentido, mi función fue desde la investigación de la marca y diseño de logotipo hasta establecer su identidad corporativa y su posterior aplicación en diferentes medios impresos y online.

Conocimientos y tecnologías:

  • Adobe Creative Suite
  • Office 365
  • CorelDRAW
  • FreeHand
  • QuarkXPress
  • Identidad Corporativa
  • Branding
  • Rotulación
  • Diseño a gran escala
  • Maquetación
  • Impresión
  • Merchandasing

Diseñadora Gráfica y Maquetadora

Ojeando
03/2005 - 08/2006

Empresa especializada en ediciones publicitarias impresas como revistas, periódicos, y callejeros, mapas promocionales especializados para pequeñas y medianas empresas (pymes). Y mi tarea consistió en el diseño de identidades corporativas y todo tipo de soluciones gráficas adaptadas a cada entidad y cliente.

Conocimientos y tecnologías:

  • Adobe Creative Suite
  • Office 365
  • CorelDRAW
  • FreeHand
  • Maquetación
  • Impresión
  • Merchandasing
  • QuarkXPress
  • Identidad Corporativa
  • Branding
  • Rotulación

Diseñadora Gráfica y Maquetadora

Grupo HCP Comunicación
09/2004 - 03/2005

Empresa editora de cabeceras como La Revista de Sotogrande, El Periódico de Sotogrande, El Periódico de San Roque y La Bocha. Mi tarea fue la realización, maquetación y diseño de contenidos para los diferentes medios, pero también su fase final. En esta se debía preparar y revisar el material para enviar a imprenta con la generación de PDF y pruebas para su correcto envío e impresión.

Conocimientos y tecnologías:

  • Adobe Creative Suite
  • Office 365
  • CorelDRAW
  • FreeHand
  • QuarkXPress
  • Adobe Acrobat Distiller
  • Preparación para impresión
  • Diseño Corporativo
  • Técnicas de impresión
  • Merchandising

Programas

  • Oracle Responsys
  • Adobe Creative Suite
  • Office 365
  • Google Analytics
  • HTML+CSS
  • Bases de Datos
  • Social Media
  • Posicionamiento SEO

Otros

  • WordPress
  • PrestaShop
  • Salesforce
  • Email on Acid
  • Bootstrap
  • Mailchimp
  • Email Spam Check
  • Sender Score

Educación

  • B1 Inglés (Cursando B2)
    Escuela Oficial de Idiomas de Málaga
    2018 - 2019
  • Máster en Diseño Web y Multimedia
    Inedi, Instituto Europeo del Diseño
    2008 - 2009
  • Técnico Superior en Gráfica Publicitaria
    Escuela de Artes Plásticas y Diseño San Telmo
    2002 - 2004

Idiomas

  • Español (Nativo)
  • Inglés (Profesional)

Formación Complementaria

  • Habilidades de Gestión y Dirección
    Idefor Andalucía - 80 Horas
    2016
  • Creación de tiendas con PrestaShop
    Mainfor - 30 Horas
    2015
  • Iniciación a la programación web: PHP
    Mainfor - 30 Horas
    2015
  • Social Media Marketing
    Forman - 100 Horas
    2013
  • Posicionamiento Web y SEO
    Forman - 100 Horas
    2012
  • Marketing Empresarial 2.0
    Confederación de Empresarios de Andalucia - 45 Horas
    2010
  • Diseño y retoque con Photoshop
    Forem A - 43 Horas
    2006
  • Creación de Páginas Web con Dreamweaver
    Confederación de Empresarios de Andalucia - 50 Horas
    2006
  • Diseño de Páginas Web
    Fundación Andaluza de Formación y Empleo - 300 Horas
    2006