Estefanía Ruiz Mendoza
Perfil Profesional
El sector del Email Marketing y del CRM, donde actualmente desempeño mi labor profesional, es tan amplio que voy a intentar plasmar aquí mi experiencia e inquietudes tras varios años ejerciendo diferentes tareas. Mi objetivo no es otro que seguir creciendo y poder aumentar mi empleabilidad en este mercado laboral. Estoy dispuesta a asumir cualquier nuevo reto o proyecto.
En estos últimos años he realizado tareas como planificar, producir, implementar y analizar campañas de Email Marketing en diferentes idiomas y países. Además, también he desarrollado las funciones de personalizar y segmentar la base de datos para actividades de marketing y estrategias de CRM más específicas. Entre estas se incluye la automatización o el manejo de programas y herramientas de A/B testing.
La meta a lograr en estos procesos es mejorar los envíos, incrementar los ingresos y optimizar las métricas y KPI's para conseguir una buena tasa de entrega y reputación. Dos puntos clave para llegar al cliente o destinatario de manera exitosa.
Por mi formación y experiencia me desenvuelvo muy bien con programas y entornos relacionados con el diseño gráfico y web que me ayudan a captar y entender el branding de la empresa.
Experiencia Profesional
CRM Production Manager - Email Marketing
Compañía aérea, de origen noruego, en la que me he encargado de planificar y coordinar semanalmente los envios de campañas promocionales e inspiracionales con el equipo de marketing. Especialmente estas tareas se vuelven intensas y exigen más planificación cuando son fechas estivales o periodo navideño en los que hay que cumplir plazos.
Producir, implementar y analizar los emails en los diferentes mercados e idiomas también está entre las tareas, así como optimizar KPI's y métricas (tasa de apertura, clicks, conversión, suscripción y cancelaciones). El fin es evaluar el rendimiento para futuras campañas.
Además, para fomentar el crecimiento del canal y expansión de la compañía, se deben analizar los diferentes perfiles y generar segmentaciones adecuadas al comportamiento e interacciones del destinatario.
Funciones:
- Herramientas de automatización y personalización.
- A/B test para establecer las campañas más efectivas.
- Estrategias de ciclo de vida del cliente.
- Implementación de herramientas como "Optimización de hora de envío" o "Preparar y enviar".
Conocimientos y tecnologías:
- Oracle Responsys
- Adobe Creative Suite
- CRM
- Email Marketing
- Office 365
- Marketing B2B
- Automatización
- Segmentación
- Tasa de Entrega
- Email on Acid
- Google Analytics
- Power BI
Diseñadora Gráfica y Web
Inmobiliaria afincada en la Costa del Sol, donde las estrategias del plan de márketing están enfocadas al diseño y creación online y offline para diferentes mercados europeos.
Funciones:
- Planificar y diseñar la fase visual.
- Realizar maquetación HTML+CSS de sitios web, landing pages y emails.
- Diseñar y producir campañas de email marketing en Silverpop con el objetivo de generar conversiones y visitas.
- Ejecutar una maquetación editorial de la Revista Hot Properties. En este punto se lleva a cabo el diseño de anuncios que aparecen impresos en la revista.
- Creación de todos los elementos corporativos relativos a la empresa.
Conocimientos y tecnologías:
- Silverpop
- Adobe Creative Suite
- WordPress
- Email Marketing
- HTML+CSS
- Office 365
- Maquetación
- Google Analytics
- CorelDRAW
- Google Analytics
- Bootstrap
- Branding
Diseñadora Web
Empresa dedicada a la creación de concursos y entretenimiento online, desempeñé mi tarea en la creación, diseño y maquetación de campañas de marketing online, principalmente enfocadas a los juegos online, las redes sociales o proyectos de afiliación. También realicé sitios web y landing pages aplicados de forma responsive y con usabilidad para generar tráfico en la web. El objetivo es lograr una buena interacción por parte de los visitantes.
Conocimientos y tecnologías:
- Adobe Creative Suite
- HTML+CSS
- JavaScript
- UX/UI
- Office 365
- Google Analytics
- Diseño Responsive
- JavaScript
- Google Fonts
- Coda
- CorelDRAW
- Usabilidad
Diseñadora Gráfica/Creativa
Agencia de servicios publicitarios y de comunicación en la que me dediqué a realizar campañas integrales de marketing para diferentes empresas. En este sentido, mi función fue desde la investigación de la marca y diseño de logotipo hasta establecer su identidad corporativa y su posterior aplicación en diferentes medios impresos y online.
Conocimientos y tecnologías:
- Adobe Creative Suite
- Office 365
- CorelDRAW
- FreeHand
- QuarkXPress
- Identidad Corporativa
- Branding
- Rotulación
- Diseño a gran escala
- Maquetación
- Impresión
- Merchandasing
Diseñadora Gráfica y Maquetadora
Empresa especializada en ediciones publicitarias impresas como revistas, periódicos, y callejeros, mapas promocionales especializados para pequeñas y medianas empresas (pymes). Y mi tarea consistió en el diseño de identidades corporativas y todo tipo de soluciones gráficas adaptadas a cada entidad y cliente.
Conocimientos y tecnologías:
- Adobe Creative Suite
- Office 365
- CorelDRAW
- FreeHand
- Maquetación
- Impresión
- Merchandasing
- QuarkXPress
- Identidad Corporativa
- Branding
- Rotulación
Diseñadora Gráfica y Maquetadora
Empresa editora de cabeceras como La Revista de Sotogrande, El Periódico de Sotogrande, El Periódico de San Roque y La Bocha. Mi tarea fue la realización, maquetación y diseño de contenidos para los diferentes medios, pero también su fase final. En esta se debía preparar y revisar el material para enviar a imprenta con la generación de PDF y pruebas para su correcto envío e impresión.
Conocimientos y tecnologías:
- Adobe Creative Suite
- Office 365
- CorelDRAW
- FreeHand
- QuarkXPress
- Adobe Acrobat Distiller
- Preparación para impresión
- Diseño Corporativo
- Técnicas de impresión
- Merchandising
Programas
-
Oracle Responsys
-
Adobe Creative Suite
-
Office 365
-
Google Analytics
-
HTML+CSS
-
Bases de Datos
-
Social Media
-
Posicionamiento SEO
Otros
- WordPress
- PrestaShop
- Salesforce
- Email on Acid
- Bootstrap
- Mailchimp
- Email Spam Check
- Sender Score
Educación
-
B1 Inglés (Cursando B2)Escuela Oficial de Idiomas de Málaga2018 - 2019
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Máster en Diseño Web y MultimediaInedi, Instituto Europeo del Diseño2008 - 2009
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Técnico Superior en Gráfica PublicitariaEscuela de Artes Plásticas y Diseño San Telmo2002 - 2004
Idiomas
- Español (Nativo)
- Inglés (Profesional)
Formación Complementaria
-
Habilidades de Gestión y DirecciónIdefor Andalucía - 80 Horas2016
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Creación de tiendas con PrestaShopMainfor - 30 Horas2015
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Iniciación a la programación web: PHPMainfor - 30 Horas2015
-
Social Media MarketingForman - 100 Horas2013
-
Posicionamiento Web y SEOForman - 100 Horas2012
-
Marketing Empresarial 2.0Confederación de Empresarios de Andalucia - 45 Horas2010
-
Diseño y retoque con PhotoshopForem A - 43 Horas2006
-
Creación de Páginas Web con DreamweaverConfederación de Empresarios de Andalucia - 50 Horas2006
-
Diseño de Páginas WebFundación Andaluza de Formación y Empleo - 300 Horas2006